FAQs
Combien de temps prend l'expédition ?
Notre expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes nationales. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de possibles retards d'expédition.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les commandes internationales prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables pour arriver, en fonction de la destination et des délais de traitement des douanes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi dans l'e-mail, qui vous redirigera vers le site web du transporteur, où vous pourrez suivre l'état et la localisation de votre colis en temps réel.
Puis-je annuler ma commande après avoir déjà payé ?
Une fois qu'une commande est passée et que le paiement est traité, elle entre dans notre système pour un traitement rapide. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir les annulations. Cependant, si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez joindre notre équipe de support client par les moyens suivants:
- Email: contact.petsshopfr@gmail.com
- Phone : +33 07 67 13 55 72