Return Policy

Merci d'avoir fait vos achats chez Le Royaume du chat !
Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Retours :
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat originale.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de la réception.

Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe inspectera l'article et traitera votre remboursement.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Échanges :
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un neuf.
Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante: contact.petsshopfr@gmail.com pour initier un échange.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou endommagé.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir que votre retour soit bien reçu.

Comment initier un retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact.petsshopfr@gmail.com
Fournissez votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour et toute photo pertinente si nécessaire.

Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les produits personnalisés et les biens périssables.
Veuillez vérifier la description du produit pour toute restriction spécifique concernant le retour.

Retours en magasin :
Si vous avez effectué un achat dans l'une de nos boutiques physiques, veuillez retourner l'article au même endroit accompagné du reçu original.

Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Contactez-nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse customer-contact.petsshopfr@gmail.com

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