Shipping Policy

Merci d'avoir choisi Le Royaume du chat ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et fiable. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de livraison.

Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Tarifs de livraison :
Nous proposons des tarifs de livraison compétitifs basés sur le poids et la destination de votre commande.
Les frais de livraison seront calculés lors du passage à la caisse avant de finaliser votre achat.

Méthodes de livraison :
Nous proposons actuellement des options de livraison standard et expédiée.
La livraison standard prend généralement 4 jours ouvrables, tandis que la livraison expédiée prend 8 jours ouvrables.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande en visitant notre page de suivi des commandes et en entrant votre numéro de suivi.

Livraison internationale :
Nous proposons la livraison internationale vers certains pays.
Les tarifs de livraison internationale et les délais de livraison peuvent varier. Veuillez consulter les options de livraison lors de votre commande.

Douanes et taxes :
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes imposés par le pays de destination.
Le destinataire est responsable de toute charge supplémentaire occasionnée.

Problèmes de livraison :
Dans le cas rare d'un problème de livraison, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse suivante: contact.petsshopfr@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement le problème et assurer votre satisfaction.

Exactitude de l'adresse :
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes.
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Retards de livraison :
En cas de retard imprévu, nous vous informerons rapidement et vous fournirons des mises à jour sur le statut de votre commande.

Retours et remboursements :
Veuillez consulter notre politique de retours pour obtenir des informations sur les retours et les remboursements.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à l'adresse customer-service@[votremagasin].com.

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